岗位职责： 1.通过电话/在线解答客户咨询，提供服务，对客户的需求进行了解和收集，根据客户需求推荐相关产品及服务； 2.受理客户投诉、建议及意见等，做好记录及反馈，并跟踪处理结果； 3.收集客户及相关信息资料，建立并逐步完善客户信息数据库； 4.维护会员客户关系，提高客户满意度及忠诚度； 5.协助上司和团队共同实现团队目标； 任职资格： 1.大专及以上学历，1年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心业务指标及规范，熟练操作呼叫中心系统； 2.普通话标准，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3.诚实守信，品行端正，服从领导工作安排； 4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动； 5.较强的执行力，能够按时按质完成团队的业绩指标，能承受一定的工作压力。 工作时间:早上8：30--12：00 下午14：00--18：00 联系方式